Để phát huy vai trò gương mẫu của cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan hành chính nhà nước đảm bảo hoàn thành mục tiêu và trách nhiệm, nhiệm vụ giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức theo Công điện số 05/CĐ-UBND của Thành phố; Chủ tịch UBND quận Hà Đông yêu cầu thủ trưởng các phòng, ban, đơn vị, Chủ tịch UBND các phường chỉ đạo toàn bộ cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức (bao gồm cả viên chức ngành giáo dục), người lao động trong đơn vị hoàn thành 100% đăng ký tài khoản trên ứng dụng iHanoi. Tập trung quán triệt đến toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trong đơn vị và công dân trên địa bàn phụ trách đầy đủ các nội dung Công điện số 05/CĐ-UBND của Chủ tịch UBND Thành phố với phương châm thực hiện “Chuyển đổi số đang đi từng ngõ, gõ từng nhà, đến từng người". Chỉ đạo, tổ chức triển khai tuyên truyền, vận động, hướng dẫn toàn bộ người dân có đủ điều kiện (độ tuổi từ 15 trở lên; đã trang bị điện thoại thông minh) về tính hữu ích của ứng dụng iHanoi để hiểu, ủng hộ và đồng thuận, tự nguyện tham gia cài đặt, tạo tài khoản trên ứng dụng iHanoi; hoàn thành trước ngày 10/9/2024. Chỉ đạo cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức tham gia theo phân công trực tiếp tiếp nhận, giải quyết phản ánh kiến nghị của người dân; nỗ lực hoàn thành đúng quy định về thời gian, chất lượng, không đùn đẩy, né tránh; hướng dẫn, giải quyết thấu đáo, dứt điểm. Chịu trách nhiệm toàn diện trước UBND quận và Chủ tịch UBND quận về kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân trên địa bàn thuộc phạm vi thẩm quyền, trách nhiệm giải quyết theo quy định. Phân công đầu mối phối hợp chặt chẽ Văn phòng HĐND & UBND quận trong công tác đôn đốc, theo dõi, giám sát việc thực thi công vụ của các cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức được phân công thực hiện giải quyết phản ánh kiến nghị của người dân theo quy định.

Yêu cầu Phòng Văn hoá và Thông tin, Trung tâm Văn hoá - Thông tin & Thể thao, Chủ tịch UBND các phường tăng cường tổ chức tuyên truyền cho người dân biết, hiểu những giá trị, lợi ích mang lại của kênh tương tác trực tuyến trên môi trường số giữa công dân, doanh nghiệp với chính quyền các cấp trên nền tảng ứng dụng iHanoi bằng nhiều hình thức: tuyên truyền trên mạng xã hội như fanpage, zalo, youtube,... Sử dụng pano, áp phích, màn hình LED, bảng điện tử tại các khu dân cư, nhà chung cư, khu trung tâm thương mại, siêu thị,... Tổ chức in ấn, và dán mã QRcode cài đặt ứng dụng iHanoi tại các khu công cộng, chung cư, các điểm tập trung đông dân cư để tuyên truyền, vận động người dân cài đặt ứng dụng. Tuyên truyền về tính hữu ích của ứng dụng iHanoi trong tương tác trực tiếp giữa người dân, tổ chức với các cấp chính quyền của Thành phố; hướng tới chính quyền số, xã hội số và công dân số trong lộ trình chuyển đổi số, xây dựng Thành phố thông minh đến năm 2025 và định hướng đến năm 2030. Phát huy vai trò Tổ Chuyển đổi số cộng đồng, Đoàn thanh niên cơ sở, Công an khu vực trong việc hướng dẫn, hỗ trợ người dân hiểu, sử dụng ứng dụng (cài đặt, tạo tài khoản, thao tác sử dụng tiện ích hiện có) mang lại hiệu quả, tín nhiệm cao với thái độ phục vụ của chính quyền.

UBND quận cũng đề nghị các Ban xây dựng Đảng Quận ủy, Ủy ban MTTQ Việt Nam quận Hà Đông, Trung tâm Chính trị quận, Đảng ủy các phường, các cơ quan đoàn thể - chính trị xã hội trên địa bàn quận tăng cường phối hợp với chính quyền các cấp vận động Nhân dân đồng thuận, ủng hộ và tham gia hoạt động tương tác trực tuyến với chính quyền các cấp qua nền tảng ứng dụng iHanoi.

Quận Đoàn Hà Đông tiếp tục chỉ đạo phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, tích cực của thanh niên, hỗ trợ chính quyền các cấp và Nhân dân trong triển khai thông tin, tuyên truyền và hỗ trợ hướng dẫn cài đặt, sử dụng ứng dụng iHanoi; phối hợp, tăng cường cử đoàn viên tham gia tình nguyện, hỗ trợ người dân dân khai thác, sử dụng ứng dụng iHanoi.